Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

AREE DI CONSEGNA

Spedizioni Nazionali (Italia)

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, incluse le isole (Sicilia e Sardegna), tramite Poste Italiane.

Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali. Per richieste dall'estero, ti invitiamo a contattarci per valutare soluzioni personalizzate.

COSTI DI SPEDIZIONE

I nostri costi di spedizione sono calcolati al momento del check-out in base ai prodotti nel carrello:

Cuscini ZAFU

Costo spedizione: €12,00
Valido per tutto il territorio nazionale (isole incluse)

Borse ZAFU BAG

Costo spedizione: €9,00
Valido per tutto il territorio nazionale (isole incluse)

Ordini Misti (ZAFU + ZAFU BAG)

Costo spedizione: €12,00
Un unico costo indipendentemente dalla quantità di prodotti nell'ordine

Le spese di spedizione sono extra e calcolate al check-out. Non offriamo spedizioni gratuite.

TEMPI DI CONSEGNA

Tempistiche Complete

Produzione: 5-10 giorni lavorativi per la realizzazione artigianale
Spedizione: 3-5 giorni lavorativi per Italia continentale, 4-6 giorni per Sicilia e Sardegna
Totale: 8-15 giorni lavorativi dall'ordine alla consegna (Italia continentale)
Totale isole: 9-16 giorni lavorativi dall'ordine alla consegna

I tempi indicati sono giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi)

ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Tempi di Preparazione e Spedizione

Spedizione in 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine
Una volta ricevuto l'ordine daremo vita al tuo ZAFU
Ogni ZAFU è realizzato artigianalmente
Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi inizieranno la produzione il primo giorno lavorativo successivo

Produzione Artigianale

I nostri cuscini ZAFU sono prodotti completamente a mano. Questo processo artigianale garantisce:

Massima qualità e attenzione ai dettagli
Prodotto unico e personalizzato
Materiali freschi e di prima qualità
Controllo qualità individuale per ogni pezzo

CORRIERE E TRACKING

Corriere

Utilizziamo esclusivamente Poste Italiane per tutte le nostre spedizioni, che garantisce:

Copertura completa del territorio nazionale
Servizio affidabile e professionale
Prezzi competitivi

Tracciamento della Spedizione

Tracking disponibile dopo l'acquisto tramite la pagina stato ordine di Shopify
Riceverai un'email di conferma spedizione con il link diretto per tracciare il tuo ordine appena il prodotto sarà completato e preso in carico da Poste Italiane
Potrai sempre controllare lo stato del tuo ordine:
- Cliccando sul link nell'email di spedizione
- Accedendo al tuo account cliente nella sezione "I miei ordini"
- Utilizzando il link di tracciamento che ti abbiamo inviato via email
Il sistema Shopify ti mostrerà automaticamente gli aggiornamenti in tempo reale della spedizione
Potrai anche seguire la spedizione direttamente sul sito di Poste Italiane inserendo il codice tracking

CONSEGNA

Modalità di Consegna

Consegna a domicilio: presso l'indirizzo specificato nell'ordine
Ritiro presso ufficio postale: in caso di assenza del destinatario

Tentativo di Consegna

Il postino effettuerà il primo tentativo di consegna all'indirizzo specificato
In caso di assenza, lascerà un avviso di giacenza
Il pacco sarà disponibile per il ritiro presso l'ufficio postale indicato per 30 giorni
Dopo questo periodo, il pacco sarà restituito al mittente

Requisiti per la Consegna

È necessaria la presenza del destinatario o di una persona maggiorenne
Per il ritiro presso l'ufficio postale è necessario presentare:
- Avviso di giacenza
- Documento di identità valido
- Codice fiscale (se diverso dal destinatario)

CARATTERISTICHE DEI NOSTRI PRODOTTI

Cuscini ZAFU

Prodotti artigianalmente
Imbottitura in pula di farro biologica
Rivestimento in cotone biologico e tessuto jacquard
Dimensioni: diametro 35cm, altezza 15cm circa
Peso: circa 1.5-2 kg

Borse ZAFU BAG

Realizzate in tessuto jacquard
Progettate per trasportare i cuscini ZAFU
Manici rinforzati per il trasporto

IMBALLAGGIO

Protezione dei Prodotti

Imballaggio in scatole di cartone riciclabile
Materiali ecologici per proteggere il prodotto durante il trasporto
Particolare attenzione per preservare la forma e l'integrità del cuscino

PRODOTTI NON DISPONIBILI

Nel caso in cui un prodotto nel tuo ordine non fosse disponibile:

Ti contatteremo entro 24 ore per informarti sui tempi di produzione
Potrai scegliere di attendere la produzione o richiedere il rimborso completo
Per ordini multipli di ZAFU + ZAFU Bag, i prodotti disponibili verranno spediti separatamente solo su tua richiesta

PROBLEMI CON LA SPEDIZIONE

Pacco Danneggiato

Ispeziona sempre il pacco al momento della consegna
In caso di danni evidenti all'imballaggio, non ritirare il pacco e contattaci immediatamente
Se scopri danni dopo il ritiro, segnalaceli entro 48 ore con foto del prodotto e dell'imballaggio

Pacco Smarrito

Se il tracking non viene aggiornato per oltre 10 giorni, contattaci
Avvieremo immediatamente le pratiche con Poste Italiane
In caso di smarrimento confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso

Indirizzo Errato

Verifica sempre l'indirizzo di spedizione prima di confermare l'ordine
Include sempre il codice postale e il numero civico
Non ci assumiamo responsabilità per consegne non effettuate a causa di indirizzi errati o incompleti
Le spese per una nuova spedizione saranno a carico del cliente (€12 per ZAFU, €9 per ZAFU BAG)

FESTIVITÀ E CHIUSURE

Durante le festività nazionali:

La preparazione degli ordini potrebbe subire ritardi
Poste Italiane non effettua consegne nei giorni festivi
Aggiorneremo la homepage del sito con eventuali comunicazioni sui tempi di consegna

Periodo di chiusura estiva: verificare gli avvisi sul sito web per le date specifiche.

ZONE CON DIFFICOLTÀ DI CONSEGNA

Per alcune zone remote o con difficoltà di accesso:

I tempi di consegna potrebbero essere leggermente superiori
Poste Italiane potrebbe richiedere il ritiro presso l'ufficio postale più vicino
Ti contatteremo preventivamente se il tuo indirizzo presenta particolari difficoltà

CONTATTI

Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione o sui nostri prodotti:

Email: info@thenovelalchemist.com
Telefono: 0345-66481
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00-17:00

SOSTENIBILITÀ

Nel rispetto dell'ambiente e della filosofia dei nostri prodotti:

Utilizziamo solo materiali di imballaggio riciclabili
Ottimizziamo le spedizioni per ridurre l'impatto ambientale

MODIFICHE ALLA POLICY

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di spedizione in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e comunicate via email ai clienti registrati.

Ultimo aggiornamento: 22 Luglio 2025